„Quereinsteiger willkommen“: warum sich trotzdem keiner bewirbt

„Quereinsteiger willkommen“ steht in jeder zweiten Anzeige. Und es bewirbt sich trotzdem keiner. Weil der Satz nichts verspricht. Er hält nur die Tür auf und lässt den anderen drin stehen.

Sie suchen seit Monaten eine Fachkraft, und der Markt gibt sie nicht her. Also treffen Sie die vernünftige Entscheidung und öffnen die Stelle für Leute, die den Beruf noch nicht gelernt haben. Der Satz kommt in die Anzeige, die Anzeige läuft weiter, und es passiert genau so viel wie vorher, nämlich nichts.

Das liegt nicht daran, dass niemand wechseln will. Es wollen sehr viele. Es liegt daran, dass ein Quereinsteiger etwas völlig anderes abwägt als eine Fachkraft. Die Fachkraft vergleicht zwei Stellen, die sie beide kann. Der Quereinsteiger gibt einen Job auf, in dem er gut ist, und fängt bei Ihnen dort an, wo er nichts kann. Er fragt sich nicht, ob die Stelle interessant ist. Er fragt sich, ob er die ersten drei Monate übersteht, ohne sich zu blamieren und ohne zu Hause erklären zu müssen, warum jetzt weniger Geld da ist.

Was der Quereinsteiger liest, wenn Sie freundlich sein wollen

Alle Sätze in der linken Spalte sind gut gemeint. Beim Schreiben fühlen sie sich großzügig an. Auf der anderen Seite des Bildschirms kommen sie anders an.

Was in der Anzeige steht	Was beim Wechsler ankommt
„Quereinsteiger willkommen“	Wir nehmen auch dich, wenn sich sonst keiner meldet. Kein Wort darüber, wie die erste Zeit aussieht.
„Eine umfassende Einarbeitung ist selbstverständlich“	Also keiner hat Zeit. Selbstverständlich heißt, es ist niemandem zugeteilt.
„Wir wünschen uns eine abgeschlossene Ausbildung in …“ und darunter zwölf weitere Punkte	Ich bin nicht gemeint. Der erste Satz hat mich eingeladen, die Liste schickt mich wieder weg.
Kein Gehalt, keine Spanne	Ich soll für weniger Geld neu anfangen und erfahre nicht einmal, wie viel weniger. Ich bleibe, wo ich bin.
„Auf Sie wartet ein familiäres Team“	Nett, aber es beantwortet keine einzige meiner Fragen. Steht so auch in den anderen acht Anzeigen.

Der Widerspruch im dritten Punkt ist der häufigste, den ich sehe. Die Anzeige lädt oben ausdrücklich Quereinsteiger ein und zählt unten alles auf, was nur jemand mitbringt, der den Beruf gelernt hat. Der Leser glaubt der Liste, nicht dem freundlichen Satz.

Obendrauf oder eingebaut: der ganze Unterschied

Hier liegt für mich der entscheidende Punkt, und er gilt nicht nur bei Quereinsteigern. Es gibt Dinge, die man obendrauf legt, und es gibt Dinge, die eingebaut sind. Obendrauf liegen Kaffee, Obstkorb, Sommerfest. Hat jeder, kostet wenig, ändert nichts. Eingebaut ist, wie die Arbeit organisiert ist: wer einspringt, wenn jemand ausfällt, ob der Feierabend hält, wer entscheidet, wenn es eng wird.

Eine eingebaute Zusage ist keine schönere Formulierung. Sie ist eine andere Sache, die jemand bei Ihnen tatsächlich entschieden und eingerichtet hat. Drei Beispiele als Kostprobe:

• Aus „umfassende Einarbeitung“ wird: Zwölf Wochen mit einem festen Paten, namentlich festgelegt, der dafür zwei Stunden pro Woche weniger produktiv eingeplant ist. In den ersten vier Wochen keine eigenen Kundentermine. Das ist der Unterschied zwischen einem Versprechen und einem Dienstplan.
• Aus „familiäres Team“ wird: Fällt jemand aus, gibt es eine Springerregelung. Ihre freien Tage hängen nicht an der Krankheit eines Kollegen.
• Aus „Quereinsteiger willkommen“ wird: In den ersten sechs Monaten zahlen wir X, danach Y. Ihre Erfahrung aus dem Verkauf rechnen wir an, die Technik bringen wir Ihnen bei.

Wenn Ihnen beim Lesen auffällt, dass Sie die rechte Spalte noch nicht haben, ist das das eigentliche Ergebnis dieses Beitrags. Dann schreiben Sie nicht die Anzeige um, sondern richten zuerst die Sache ein. Danach schreibt sich die Anzeige fast von allein, weil Sie nur noch beschreiben, was ohnehin stimmt.

Welche Anforderungen Sie streichen, und welche nicht

„Für Quereinsteiger öffnen“ heißt nicht, alles zu streichen. Es heißt, zwei Dinge zu trennen, die in den meisten Anzeigen durcheinanderliegen.

Streichen können Sie, was sich bei Ihnen im Betrieb in einigen Wochen lernen lässt. Das ist meist mehr, als man denkt: Branchenkenntnis, Ihre Software, Ihre Abläufe, oft auch die Ausbildung selbst. Stehen lassen sollten Sie, was Sie niemandem beibringen können oder was den Alltag sonst unmöglich macht, etwa körperliche Belastbarkeit, Schichtbereitschaft, ein Führerschein, Deutsch für den Kundenkontakt.

Und dann sagen Sie bitte dazu, welche Erfahrung Sie anrechnen. Der Satz „Erfahrung aus der Pflege, der Gastronomie oder dem Einzelhandel ist bei uns ein echter Vorteil, weil …“ macht mehr als jede Einladung an alle. Er zeigt einem konkreten Menschen, dass er gemeint ist, und sagt ihm, dass seine letzten acht Jahre nicht wertlos sind. Genau davor hat er nämlich Angst.

Was das für den Rest der Anzeige heißt

Vier Stellen ändern sich, wenn Sie wirklich Quereinsteiger suchen und nicht nur den Satz dazuschreiben.

• Der Jobtitel. Nehmen Sie den Begriff, den Menschen eintippen, und ergänzen Sie den Einstieg sichtbar, etwa „als Quereinsteiger“. Wer wechseln will, sucht genau danach, weil er bei den anderen Anzeigen schon dreimal abgeblitzt ist.
• Die erste Zeile. Nicht Ihre Firmengeschichte, sondern die Stelle und was der Mensch davon hat. Bei Quereinsteigern gehört der Satz nach vorn, dass Sie anlernen. Nach unten gerutscht findet ihn niemand.
• Das Gehalt. Beide Zahlen nennen, die für die Einarbeitungszeit und die danach. Ein Wechsler rechnet das zu Hause durch, bevor er sich bewirbt. Fehlt die Zahl, rechnet er mit dem Schlimmsten. Warum das Gehalt immer in die Anzeige gehört, habe ich an anderer Stelle ausführlicher aufgeschrieben.
• Der Weg zu Ihnen. Ein Name, ein Gesicht, eine Telefonnummer. Quereinsteiger haben Fragen, die sie in kein Formular tippen wollen. Wer anrufen darf, bewirbt sich eher.

Wie die Einarbeitung danach aussieht, ist ein eigenes Thema, und es entscheidet darüber, ob der Mensch bleibt: ein Einarbeitungsplan für die ersten 90 Tage, Einarbeitung auch dann, wenn niemand Zeit hat, und warum neue Mitarbeiter so früh wieder kündigen. Und wenn trotz allem gar nichts zurückkommt, liegt es meist nicht an der Stelle, sondern an fünf Dingen in der Anzeige, die ich in warum keine Bewerbungen kommen durchgehe.

Häufige Fragen

Warum bewirbt sich niemand, obwohl „Quereinsteiger willkommen“ in der Anzeige steht? Weil der Satz nichts verspricht. Er hält nur die Tür auf. Ein Quereinsteiger gibt einen Job auf, in dem er gut ist, und fängt dort an, wo er nichts kann. Solange in der Anzeige nicht steht, wie er die ersten Monate übersteht, wer ihn anlernt und was er in dieser Zeit verdient, bleibt er lieber dort, wo er sich sicher fühlt.

Was muss in einer Stellenanzeige für Quereinsteiger stehen? Drei Dinge, die sonst fehlen: wie die Einarbeitung konkret abläuft, wer dafür zuständig ist und was in dieser Zeit bezahlt wird. Dazu wenige echte Muss-Kriterien und der Hinweis, welche Erfahrung Sie wirklich anrechnen. Je genauer das steht, desto eher bewirbt sich jemand, der heute noch etwas anderes macht.

Welche Anforderungen kann ich für Quereinsteiger streichen? Alles, was sich bei Ihnen im Betrieb in einigen Wochen lernen lässt, also Branchenkenntnis, Ihre Software, Ihre Abläufe, oft auch die Ausbildung selbst. Nicht streichen sollten Sie, was Sie niemandem beibringen können oder was den Alltag unmöglich macht, etwa körperliche Belastbarkeit, Schichtbereitschaft, ein Führerschein oder der Umgang mit Kunden.

Soll ich das Gehalt für Quereinsteiger in die Anzeige schreiben? Ja, und zwar beide Zahlen: was während der Einarbeitung gezahlt wird und was danach möglich ist. Ein Wechsler rechnet genau das durch, bevor er sich bewirbt. Fehlt die Zahl, rechnet er mit dem Schlimmsten und meldet sich nicht.

Woran erkenne ich, ob ein Quereinsteiger wirklich zu uns passt? Nicht am Lebenslauf, sondern daran, was er in seinem alten Job aus eigenem Antrieb getan hat und wie genau er weiß, warum er wechseln will. Wer sagt „irgendwas mit Menschen“, sucht eine Veränderung. Wer erzählt, was er sich schon angesehen, gelesen oder ausprobiert hat, meint den Beruf.