Das zweite Vorstellungsgespräch: Was dort wirklich entschieden wird

Im ersten Gespräch prüfen Sie den Bewerber. Im zweiten prüft der Bewerber Sie. Wer das verwechselt, verliert genau die Leute, die er schon fast hatte.

Das erste Gespräch war gut. Sie laden zum zweiten ein, und dann steht die Frage im Raum: Was soll ich eigentlich noch fragen? Alles Wichtige ist doch besprochen. Also wird der Termin größer besetzt, der Lebenslauf noch einmal durchgegangen, die Fragen vom ersten Mal etwas anders formuliert. Der Bewerber verlässt das Haus und weiß über die Stelle nicht mehr als vorher.

Genau dort gehen Zusagen verloren, und es fällt nicht einmal auf. Denn abgelehnt hat er Sie nicht. Er hat sich für den anderen entschieden, weil er dort nach dem zweiten Termin sagen konnte, wie seine Woche aussehen wird, mit wem er zu tun hat und woran man in einem halben Jahr merkt, dass es gut läuft. Bei Ihnen konnte er das nicht. Beide Gespräche waren freundlich. Nur eines war brauchbar.

Warum das zweite Gespräch so oft eine Wiederholung wird

Keiner dieser Fehler fühlt sich beim Planen falsch an. Aus dem Sessel gegenüber sieht das anders aus.

Was im zweiten Gespräch passiert	Was es beim Bewerber auslöst
Dieselben Fragen, nur von anderen Personen	Er erzählt seinen Werdegang zum dritten Mal und merkt, dass intern niemand mit dem anderen gesprochen hat. Sorgfalt wirkt das nicht.
Vier Leute im Raum, niemand sagt, wer wofür da ist	Aus einem Gespräch wird eine Prüfung. Er antwortet vorsichtig statt offen, und Sie sehen am Ende weniger als beim ersten Mal.
Es bleibt beim Allgemeinen: gutes Team, viel Gestaltungsspielraum	Nichts zum Abwägen. Austauschbar mit jedem anderen Angebot, und er wählt dann nach dem, was er vergleichen kann, oft nach dem Geld.
Kein Blick in den Betrieb, kein künftiger Kollege	Er kennt die Firma nach zwei Terminen nur als Besprechungsraum. Wer seinen sicheren Job aufgibt, will wissen, wohin er morgens fährt.
Gehalt und Eintritt werden wieder verschoben	Der Verdacht, dass da noch etwas kommt. Das kostet Vertrauen, und beim Mitbewerber steht die Zahl längst.
Am Ende kein Wort darüber, wie es weitergeht	Warten ohne Frist. In dieser Zeit entscheidet sich mancher für den, der sich klar gemeldet hat.

Was Sie im zweiten Gespräch klären, was im ersten nicht geht

Das erste Gespräch beantwortet die Frage, ob jemand die Aufgabe kann. Das zweite dreht sich um die Arbeit selbst. Vier Dinge gehören dort hinein.

• Eine echte Situation aus Ihrem Alltag. Nehmen Sie einen Fall, den Sie wirklich hatten, und denken Sie ihn gemeinsam durch. Wie würden Sie hier anfangen, was würden Sie zuerst wissen wollen, wen würden Sie dazu holen? Sie hören nicht, ob jemand die Musterantwort kennt, sondern wie er arbeitet. Und der Bewerber erfährt dabei, was Sie den ganzen Tag beschäftigt.
• Die ersten Monate, benannt. Was soll nach drei Monaten laufen, was nach sechs? Woran merken Sie und woran merkt er selbst, dass es gut läuft? Wer das nicht sagen kann, hat die Stelle noch nicht fertig gedacht, und dann wird aus der Einstellung ein Versuch auf beiden Seiten.
• Die Menschen, nicht das Organigramm. Mit wem hat er täglich zu tun, wer entscheidet was, wo reiben sich die Zuständigkeiten? Zwei Kollegen kurz kennenzulernen sagt mehr als jede Beschreibung des Teams.
• Gehalt und Eintritt. Spätestens jetzt. Wenn beide weiter wollen, gehört die Zahl auf den Tisch, zusammen mit dem möglichen Starttermin. Das Thema wird nicht angenehmer, wenn Sie es bis zum Vertrag aufsparen.

Der Teil, den der Bewerber wirklich mitnimmt

Im zweiten Gespräch beginnt der Bewerber zu rechnen. Er sitzt bei Ihnen und vergleicht mit seinem jetzigen Job, bei dem er weiß, woran er ist. Dagegen hilft kein Lob auf die eigene Firma. Es hilft nur, was Sie tatsächlich entschieden und eingerichtet haben.

Da liegt der Unterschied zwischen obendrauf und eingebaut. Obendrauf ist der Obstkorb, der Kaffee, das Sommerfest. Nett, aber das hat jeder, und es ändert keinen Arbeitstag. Eingebaut ist, wie die Arbeit organisiert ist. Drei Kostproben:

Was fast alle sagen	Was eingebaut heißt
„Wir sind ein familiäres Team, wir fangen einander auf."	Für jede Aufgabe gibt es eine benannte Vertretung. Fällt jemand aus, weiß jeder sofort, wer übernimmt. Ihre freien Tage hängen nicht an der Krankheit eines Kollegen.
„Bei uns sind die Hierarchien flach."	Donnerstags von 14 bis 16 Uhr ist offene Sprechstunde bei der Geschäftsführung. Eintragen, hingehen, direkt reden. Kein Umweg über drei Stationen.
„Wir arbeiten Sie natürlich gründlich ein."	Es gibt einen Plan für die ersten acht Wochen, einen Paten mit Namen, der dafür Zeit eingeplant bekommen hat, und jeden Freitag eine halbe Stunde, in der jemand zuhört.

Die rechte Spalte ist nicht die schönere Formulierung derselben Sache. Sie ist eine andere Sache, die jemand eingeführt hat und die man am Montagmorgen bemerkt. Wenn Sie so etwas haben, erzählen Sie es konkret. Und wenn Sie es nicht haben, ist das zweite Gespräch der richtige Moment, es zu merken, bevor der neue Mitarbeiter es nach vier Wochen merkt.

Ein Ablauf, der funktioniert

Es braucht kein Verfahren, nur eine Entscheidung darüber, wofür der Termin da ist.

• Zwei Personen, höchstens drei. Die künftige Führungskraft und jemand aus der täglichen Zusammenarbeit. Zu Beginn kurz sagen, wer wer ist und worauf jeder schaut.
• Die Hälfte der Zeit gehört dem Bewerber. Nicht als Höflichkeit am Schluss, sondern geplant. Was er fragt und wie er fragt, zeigt Ihnen mehr als die nächste Frage von Ihrer Liste.
• Raus aus dem Besprechungsraum. Arbeitsplatz zeigen, kurzer Weg durch den Betrieb, zwei Menschen begrüßen. Zehn Minuten, die bleiben.
• Klarer Abschluss. Sagen Sie, wie es weitergeht und wann er hört, mit Datum. Dann halten Sie es ein.

Ein Hinweis aus der Praxis: Verlangen Sie nicht beim zweiten Mal plötzlich eine Präsentation oder eine Aufgabe für den Feierabend, wenn davon vorher nie die Rede war. Wer im Job steht und Auswahl hat, sagt dann ab, und Sie erfahren nie, warum.

Zu den einzelnen Bausteinen gibt es eigene Beiträge: welche Fragen im Vorstellungsgespräch wirklich etwas zeigen, wie Sie das Gespräch vorbereiten, was die Fragen des Bewerbers über ihn verraten, wie Sie einen Bewerber überzeugen, ohne etwas zu versprechen, was nicht trägt, und wie Sie sich zwischen zwei guten Bewerbern entscheiden. Warum jemand nach dem Gespräch absagt, hat oft mit genau diesem zweiten Termin zu tun. Und was Sie im Gespräch über die Einarbeitung versprechen, sollte im Einarbeitungsplan auch stehen.

Häufige Fragen

Was frage ich im zweiten Vorstellungsgespräch? Nicht noch einmal den Lebenslauf. Im zweiten Gespräch geht es um die Arbeit selbst: eine echte Situation aus Ihrem Alltag, die der Bewerber mit Ihnen durchdenkt, die ersten Monate und was darin gelingen soll, die Zusammenarbeit mit den Menschen, mit denen er täglich zu tun hat. Fragen Sie nach Dingen, die er nur beantworten kann, wenn er die Stelle wirklich verstanden hat.

Wer sollte beim zweiten Vorstellungsgespräch dabei sein? Zwei, höchstens drei Personen, und jede mit einem erkennbaren Grund. Sinnvoll ist die künftige Führungskraft und jemand, mit dem der Bewerber später täglich arbeitet. Sagen Sie am Anfang, wer wer ist und worauf jeder schaut. Ein Raum voller Zuhörer, deren Rolle niemand erklärt, macht aus einem Gespräch eine Prüfung, und Prüfungen gewinnen Sie damit nicht.

Wie lange sollte ein zweites Vorstellungsgespräch dauern? Planen Sie mehr Zeit ein als beim ersten, eine gute Stunde bis anderthalb, und geben Sie dem Bewerber davon ehrlich die Hälfte. Wer nach vierzig Minuten fertig ist, hat meist nur abgefragt. Zum Termin gehört außerdem ein Blick in den Betrieb: der künftige Arbeitsplatz, zwei oder drei Menschen aus dem Team, die kurz Hallo sagen.

Sollte ich im zweiten Gespräch über das Gehalt sprechen? Ja, spätestens dort. Wenn beide Seiten weiter wollen, gehört die Zahl auf den Tisch, zusammen mit dem möglichen Eintrittstermin. Es ist unangenehm, das Thema zu verschieben, und es wird nicht angenehmer, wenn Sie es bis zum Vertrag aufsparen. Wer am Ende des zweiten Gesprächs noch rätselt, womit er rechnen kann, entscheidet sich im Zweifel für den, bei dem er es weiß.

Braucht jede Stelle ein zweites Vorstellungsgespräch? Nein. Bei einer klar umrissenen Aufgabe, die Sie nach einem guten Gespräch sicher beurteilen können, ist ein zweiter Termin nur eine zusätzliche Hürde. Ein zweites Gespräch lohnt sich, wenn Verantwortung, Führung oder Schnittstellen im Spiel sind, wenn mehrere Menschen mitentscheiden oder wenn Sie zwischen zwei guten Bewerbern stehen. Nur wiederholen, was Sie schon wissen, sollten Sie nicht.